張家界核心景區(qū)武陵源美景

    張家界·武陵源旅游官網(wǎng)9月8日訊 （來源 張家界日?qǐng)?bào)）9月1日,，由市,、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，個(gè)體勞動(dòng)者私營企業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所無理由退換貨制度在張家界核心景區(qū)武陵源全面推行,，景區(qū)27家旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所均在購物大堂醒目位置公開懸掛了無理由退換貨制度的承諾牌,，并由工商部門監(jiān)督實(shí)施。

    旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所是多年來旅游市場(chǎng)監(jiān)管的難點(diǎn),，也是游客投訴的熱點(diǎn),。少數(shù)旅游購物場(chǎng)所采取虛假宣傳、夸大功能,，以次充好,、以假亂真,，虛標(biāo)價(jià)格、欺詐誘導(dǎo),，包廂購物消費(fèi)陷阱,，商業(yè)賄賂等手段，給游客消費(fèi)權(quán)益造成損害,，也嚴(yán)重影響旅游購物業(yè)健康發(fā)展,。如何在國際一流景區(qū)打造一流購物環(huán)境，擴(kuò)大旅游消費(fèi),，拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)增長,？我市工商部門通過多次調(diào)研，反復(fù)論證和可行性分析,，從協(xié)會(huì)組織規(guī)范自律入手,，積極倡導(dǎo)和建立無理由退換貨制度，著力打造安全,、放心,、誠信購物環(huán)境，營造經(jīng)營業(yè)主與游客互惠雙贏的格局,。

    張家界核心景區(qū)武陵源推出的旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所無理由退換貨制度,，不設(shè)排他性規(guī)定，覆蓋面廣,，操作性強(qiáng),。因質(zhì)量、價(jià)格,、款式,、型號(hào)、顏色,、口味,、服務(wù)、購物心情等各方面因素影響,，游客均可從購貨之日起15日內(nèi)憑購物單據(jù)選擇無理由退貨或換貨,，商家不得拒絕。各購物場(chǎng)所須安排專人受理游客的退換貨申請(qǐng),，確認(rèn)收到退貨后3個(gè)工作日內(nèi)全額退回購貨款,。對(duì)公開承諾后又無正當(dāng)理由拒不執(zhí)行無理由退換貨的，工商部門將根據(jù)游客的投訴舉報(bào),，對(duì)相關(guān)購物場(chǎng)所按欺詐消費(fèi)者行為進(jìn)行查處,。

    在實(shí)體店推行15日無理由退換貨制度，目前尚無法律層面的支撐,，在全國屬首創(chuàng)首例,。這項(xiàng)由協(xié)會(huì)組織倡導(dǎo),、職能部門監(jiān)督的舉措，旨在打造張家界旅游購物品牌形象,，加快旅游地區(qū)誠信體系建設(shè),，實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)張家界、打造升級(jí)版”目標(biāo),。（文/張家界日?qǐng)?bào)）